Vidéotron ça ne vole pas haut!
La semaine dernière, nous avons reçu un avis de Vidéotron pour nous faire savoir qu’à partir de septembre, nos frais mensuels allaient être majorés de 2$. Ils prétendent que c’est pour «continuer de nous offrir un service qualité».
On a la télé, l’Internet et le téléphone de Vidéotron. En plus, on se loue des films sur Illico de temps à autres. On flambe plus de 120$ à tous les mois dans cette belle entreprise. Et la seule façon qu’ils ont trouvé pour nous remercier par rapport à notre fidélité, c’est d’augmenter nos frais de 24$ par année. Belle mentalité de cabochons!
Je ne vais pas me désabonner. Non! Je vais payer mon 2$ de plus par mois. Ils le savent bien que j’ai pas envie de foutre mon terminal Illico d’une valeur de 100$ aux poubelles. Ils le savent bien que je n’ai pas envie de payer la pénalité d’annulation de mon contrat. Ils le savent bien que je n’ai pas envie de payer les frais d’installation avec une autre compagnie et attendre une semaine sans services… Mais ce qu’ils ne savent pas, c’est qu’aussitôt que je déménage, je me branche avec Bell pour les trois services.
Et un jour, Bell va me faire chier aussi… et je vais retourner chez Vidéotron quand ils vont offrir un plan de trois mois gratuits avec installation comprise. C’est ça avoir du pouvoir ? Non pas vraiment, mais ça fait du bien quand même d’y croire!
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13/08/2008 à 1:14 pm
Hum… Je reconsidèrerais ma décision concernant le déménagement et le changement de compagnie pour Bell.
Passer de Vidéotron à Bell… c’est comme… passer d’un char neuf qui va bien à un vieux char laitte tout rouillé.
Et au moins, Vidéotron ne fait pas encore de sous-traitance en Inde pour se permettre de couper de plus en plus de postes ici.
Mais bon… c’est mon opinion et je la respecte
13/08/2008 à 1:38 pm
@Noisette Sociale : Si c’est pas Bell, ça va être autre chose. Je ne veux pas changer de compagnie pour espérer avoir un meilleur service. Le câble, le téléphone et l’Internet, pour l’utilisation que j’en fais, c’est assez standard.
Si je fais un «move», c’est pour passer un message. Quand je vais téléphoner pour canceller, je vais leur dire MA raison. Ça ne va pas les empêcher de dormir et ça ne va pas miner leur chiffre d’affaire. Seulement, si quelques dizaines d’autres abonnés font la même chose que moi, ils vont peut-être y penser à deux fois la prochaine fois qu’ils vont vouloir traîter leurs clients comme des bornes fontaines.
13/08/2008 à 2:02 pm
Mon cher Gars
La clé pour économiser, c’est de magasiner! Le concept “Tout sur une même facture” est peut-être pratique mais ne nous donne pas le meilleur rapport qualité/prix en général.
Chez nous, on a le téléphone chez Bell (la ligne toute nue, aucun service, on a un répondeur :P) Internet chez Radioactif (très bon service, haute-vitesse, download illimité pour moins cher que chez Bell) Interurbains chez Worldline (parce que les grosses compagnies comme Bell et Vidéotron sont de vrais voleurs en terme d’interurbains!) et le câble… Ben le câble on ne le paie pas parce qu’ils n’ont pas encore annulé le service que les anciens locataires avaient, mais on aurait sans doute Vidéotron de ce côté là…
L’autre option, c’est qu’à la fin de ton contrat, tu appelles Vidéotron pour leur dire que tu veux annuler TOUS tes services et aller chez Bell, c’est magique ce qu’un employé du service de rétention peut faire! Je ne sais pas ce que ça donne chez Vidéotron mais chez Bell, on donnait des 200$-300$ de crédit!
13/08/2008 à 2:10 pm
@Zoé : oui, je suis au courant de tout ça… Et c’est justement pour ça que je vais les appeller lorsqu’il va venir le temps de me ré-enligner les services
Dans un sens, 2$ par mois c’est ridicule. Ça va pas changer ma vie. Mais c’est toujours pour le principe. Si je paye plus, j’ai le droit de m’attendre à quelque chose de plus, mais ça ne sera pas le cas. Alors pourquoi les clients devraient fermer leurs gueules ?
13/08/2008 à 5:10 pm
En effet c’est ridicule, mais eux, sans faire d’effort supplémentaire vont engranger des revenus supplémentaires monstres! 24$/an par abonné, ca fait beaucoup!
13/08/2008 à 5:41 pm
Tu as parlé d’un contrat! En théorie un contrat tu ne peux pas le modifier en cours de route! Si tu peux pas l’annulé eux ne peuvent pas l’augmenté! Bon fait dire que si tu gagne sur sa attend toi à la sortie de ton contrat!!
13/08/2008 à 5:55 pm
@Patrick : C’est justement pour ça qu’ils attendent en septembre, lors de notre renouvellement de contrat. Sont pas fous les câlisses
13/08/2008 à 8:35 pm
Si tu vas avec Bell, tu vas avoir l’agréable bonheur de parler avec Émilie, celle qui comprend la facturation alors que tu lui dis le service à la clientèle… C’est décidé, lors de mon prochain déménagement, je me convertis au code morse, aux oreilles de lapin et pour l’Internet… pour l’Internet, eh bien j’enverrai mes courriels par la poste!
14/08/2008 à 7:36 am
Bon bon bon, Émilie, ma pauvre Émilie, se fait encore lancer des roches!
Honnêtement, je ne sais pas comment tu fais pour détester Émilie! C’est un système si bien conçu! Je n’ai jamais eu aucun problème avec elle, on est presque amis!